
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Épinal, 88, Vosges, Grand Est
Notre organisme recrute un conseiller service à l'usager » (F/H) en contrat d'alternance afin de préparer un BTS SP3S. Pour postuler à ce poste : Se présenter le mercredi 9 avril de 13h à 17h au Centre des Congrès d'EPINAL dans le cadre de la Bourse aux Jobs d'Eté -> Stand de l'employeur CAF DES VOSGES Merci de vous présenter avec 1 CV à jour. Sous l'autorité du responsable de service et de l'encadrement de proximité concerné, vous assurerez les missions suivantes avec une montée en charge progressive : - Réception, sur la plateforme de services, des appels téléphoniques émis par les allocataires, les partenaires et les tiers, - Identification de l'objet des différentes demandes, consultation des dossiers des allocataires, réponse aux diverses demandes de premier niveau et orientation des autres demandes vers les services ou organismes appropriés, - Transmission aux agents en charge du traitement de toute information utile à la gestion du dossier, - Saisie des informations et mise à jour du dossier allocataire en fonction du champ d'intervention. - Participation à des opérations spécifiques de traitement de 1er niveau (réponses mail et des traitements administratifs).